Loopt u vast bij de softwarematige instellingen? Of heeft u zelf een laadstation geïnstalleerd, maar lukt het niet om de configuratie juist in te stellen? Dan is configuratie op afstand de ideale oplossing voor u. Hiermee bespaart u de kosten van een monteur op locatie en weet u zeker dat alles optimaal werkt.
Een correcte configuratie is essentieel voor een veilige werking en functies zoals Load Balancing en Solar Charging. Onze specialisten nemen dit werk graag voor u uit handen.
Volledige configuratie: Wij stellen uw laadstation op afstand correct in op basis van uw specifieke technische situatie.
Persoonlijke begeleiding: U ontvangt tot 1 uur directe ondersteuning bij de inbedrijfstelling.
Optimalisatie: Wij begeleiden u telefonisch bij het verrichten van de noodzakelijke technische handelingen.
Vermeld voor een vlotte afhandeling de volgende gegevens in het veld ‘Opmerkingen’ bij uw bestelling:
Het type laadstation en het unieke ID-nummer.
Het IP-adres van uw HomeWizard (geen zorgen: mocht dit niet lukken, dan helpen wij u hierbij).
De waarde van uw hoofdaansluiting (bijv. 3x25A).
De waarde van het afgezekerde vermogen van de lader.
Internetverbinding: Het toestel moet tijdens de volledige configuratie verbonden zijn met internet.
Correcte installatie: Deze service betreft uitsluitend softwarematige ondersteuning. Wij gaan ervan uit dat de fysieke installatie conform de geldende voorschriften is uitgevoerd.
Geen restitutie: Omdat wij direct tijd en expertise voor u reserveren, vindt er geen restitutie plaats wanneer de configuratie niet mogelijk blijkt door een onjuiste fysieke installatie of het ontbreken van een stabiele internetverbinding.